Ansprechpartner: Herr Boris Braun
Telefon: +43 1 71616 0
Email: h1276-dm@accor.com
Am Heumarkt 35-37
1030 Wien
Österreich - Wien
Stellenangebot Reservation Agent (m/w)
Stellenbeschreibung
Hotel Am Konzerthaus – a member of the MGallery collection
Mit der neuen Hotel-Kollektion MGallery verstärkt die Accor Hotellerie international das Markenportfolio in der gehobenen Kategorie. MGallery vereinigt ein individuelles und anspruchsvolles Serviceangebot mit Hotels, die sich durch ihre Persönlichkeit auszeichnen.
Das Hotel Am Konzerthaus ist ein elegantes Wiener Hotel der Upscale-Kategorie in Innenstadtlage. 211 Zimmer mit gehobener Ausstattung sprechen sowohl den anspruchsvolle Geschäfts- wie Privatreisenden an, die ein hervorragendes Hotel mit höchsten Ansprüchen suchen, an.
Das Interieur des modernen, siebenstöckigen Hauses ist inspiriert von den Meisterwerken des Jugendstils, die sich in Lobby, Restaurant und Bar ebenso widerspiegeln wie in den exklusiv ausgestatteten Zimmern.
Anforderungsprofil
Zur Vertärkung unseres Teams suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung einen
Reservation Agent (m/w)
Ausbildung:
-
Ausbildung in der Hotellerie (ab 4 Sterne)
-
Englisch, Kenntnisse einer weiteren europäischen Sprache sind von Vorteil.
-
Allgemeine Computerkenntnisse - Microsoft Office
-
Kaufmännische und organisatorische Fähigkeiten
-
Bedienung von Hotelcomputer, Telefon und Telefax
-
Kenntnisse von Opera von Vorteil
Berufliche Qualitäten und Kompetenzen:
-
Stets freundlich, kontaktfreudig, flexibel
-
Sicheres und freundliches Auftreten
-
Gepflegte Erscheinung, gute Umgangsformen
-
Bereitschaft in unregelmäßiger Arbeitszeit zu arbeiten
-
Stressresistenz
-
Verkaufsgeschick
-
Revenue Management Verständnis
-
Genauigkeit
-
Anpassungsfähigkeit
-
Teamgeist
-
Servicegedanke
-
Dynamik
-
Kommunikationsfähig
-
Stellt sich gerne neuen Herausforderungen
-
Ergreift Initiative
-
Geduld
Tätigkeiten:
- Anwendung einer strukturierten Verkaufspolitik, um die Umsätze als auch die Gästezufriedenheit zu optimieren
- Erstellen von Proforma-Rechnungen
- Telefonannahme
- Annahme Einzelreservierungen lt. Vorgaben
- Sie setzen die internen Auditvorgaben um
- Sie steigern die Verkaufszahlen durch upselling und Zusatzverkauf bei der Reservierung
- Sie halten den Kontakt zu bestehenden Kunden
- Sie sind über die diversen Accor Programme informiert
- Sie kennen die elektronischen Distributionskanäle
- Promotion von Le Club Accorhotels
Entwicklungsmöglichkeiten:
- Reservation Supervisor
Wir bieten Ihnen ein Bruttojahresgehalt gemäß dem KV bei einer Arbeitszeit von 40h/Woche und Bereitschaft zur Überzahlung, abhängig von Berufserfahrung und Qualifikation.
Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf Career-Account! Herzlichen Dank!
Bezahlung
Bruttojahresgehalt gemäß dem KV bei einer Arbeitszeit von 40h/Woche, Bereitschaft zur Überzahlung
Letzte Änderung: 10. 05. 2017